En France:
- Contactez immédiatement votre agence ou composez le numéro qu’elle vous a communiqué pour mettre votre carte en opposition ou, à défaut, le serveur vocal interbancaire: 0 892 705 705 (0,34 €/mn),
- Déclarez le vol de votre carte au commissariat de police le plus proche,
- Confirmez votre déclaration par télécopie ou lettre recommandée à votre agence en joignant lé récépissé de votre déclaration.
A l’étranger:
- Appelez le centre local d’opposition Visa : son numéro vous sera donné dans les banques ou établissements financiers. A défaut, appelez le +33 2 54 54 67 24 (coût variable selon pays d’appel),
- Faites une déclaration de perte ou de vol auprès des autorités locales compétentes,
- Confirmez aussitôt après la disparition de votre carte par télécopie ou lettre recommandée à votre agence.
Bon à savoir
Votre responsabilité est limitée
- Opérations effectuées avant opposition:
Elles sont à votre charge, en cas de perte ou de vol de votre carte dans la limite de 150€.
Elles sont également à votre charge, mais sans limitation de montant en cas de:
- Faute lourde de votre part,
- Opposition tardive (non effectuée dans les meilleurs délais, et notamment compte tenu des habitudes d’utilisation de votre carte bancaire),
- Utilisation par un membre de votre famille.
- Opérations effectuées après opposition:
Elles sont à la charge de votre établissement financier, à l’exception de celles que vous effectuez.
En cas de contestation ou de réclamation, nous vous invitons à vous reporter aux dispositions figurant dans votre contrat porteur, qui fixe les conditions de remboursement par votre établissement.
Prévenez immédiatement votre agence et faites une déclaration à la police.
A défaut, appelez le 0 892 68 32 08 (0,34 €/mn). Attention, cette démarche ne se substitue pas à la déclaration qui doit être faite auprès de votre agence et des services de police.
La banque décline toute responsabilité si elle n’a pas été prévenue à temps pour empêcher tout paiement irrégulier.
