Avant de partir en vacances
N’hésitez pas à demander un renouvellement de votre carte si celle-ci doit expirer durant vos vacances.
Assurez-vous également que les plafonds de retrait et de paiement sont suffisants. Sinon, consultez votre conseiller afin de demander, par exemple, un relèvement temporaire.
Vous trouverez les informations sur le plafond de votre carte bancaire dans notre rubrique les moyens de paiement. Vous y trouverez également les différentes garanties et assistances liées à votre Carte Bancaire.
Vérifiez que votre carte est bien un modèle International (Visa), et assurez-vous au préalable que le pays de destination de vos vacances accepte largement les cartes bancaires.
N’hésitez pas à consulter les infos pratiques sur les sites officiels de votre Carte Bleue:
http://www.carte-bleue.com
http://www.visapremier.fr/
http://www.visainfinite.fr/
Précautions importantes
Pensez au préalable à noter le numéro à 16 chiffres qui figure sur la carte.
En cas d’opposition de carte bancaire, et si votre agence n’est pas joignable, vous pouvez appeler le numéro spécial interbancaire :
01 49 37 80 34 (numéro d'appel non surtaxé).
Un serveur vocal interactif vous guidera dans la procédure.
Vous pouvez retrouver le numéro de votre Carte Bancaire, et les informations sur cette procédure dans la rubrique mise en opposition dans votre service SMCNet.
• Paiements
Ne perdez jamais votre carte de vue lors d’un paiement chez un commerçant, soyez vigilant lorsque vous tapez votre code et veillez à ce que personne ne puisse repérer les chiffres que vous composez.
• Retraits au distributeur
Soyez attentifs, n'utilisez pas un distributeur si vous remarquez un objet suspect, notamment sur la partie où l’on introduit la carte et/ou sur le clavier de saisie du code.
Lors de la manipulation sur le distributeur, veillez à ce que personne ne regarde les chiffres que vous composez.
Précautions pour l’étranger
Le numéro de téléphone pour faire opposition à l’étranger est :
+33 2 54 54 67 24
Le coût est variable selon le pays d’où vous appelez.
Vous pouvez également faire opposition en appelant le numéro figurant sur les distributeurs des réseaux Visa & Eurocard Mastercard.
Si vous allez dans un pays où la carte est peu utilisée, pensez aux chèques de voyage.
• Paiements
Si vous êtes dans un pays de la zone euro, les paiements par carte ne sont assortis d'aucun frais* comme s’ils étaient effectués en France.
Dans le cas contraire, hors zone euro, une commission* est perçue.
• Retraits au distributeur
Dans la zone euro, le coût* d’un retrait dans les distributeurs d’une banque est gratuit.
Hors zone euro, les retraits au distributeur comprendront une commission.
Pour limiter vos frais, évitez de retirer de trop petites sommes d’argent.
*(vous trouverez ces informations dans notre brochure des tarifs).
