Informations sécurité

Si vous pensez être confronté à un problème lié à la sécurité informatique, contactez nos équipes sécurité en envoyant un message au destinataire suivant : securite.informatique@groupe-credit-du-nord.com


Des courriers électroniques frauduleux circulent actuellement sur Internet.
Ces mails semblent être envoyés par votre banque ou par un autre organisme connu (VISA, Mastercard, CPAM, Centre des Impôts, prestataire de téléphonie mobile... ) et vous invitent à cliquer sur un lien qui renvoie :
- soit vers un formulaire,
- soit vers un site ayant l'apparence de celui de votre banque ou de l'organisme émetteur.


Nous vous recommandons :

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Il est important de noter que votre banque ne vous enverra jamais de message vous invitant à vous connecter sur son site pour vérifier des opérations ou compléter des informations.


Une bonne pratique consiste à enregistrer le site dans votre banque dans les favoris/marque-pages de votre navigateur et de n'accéder à votre espace connecté qu'à partir de ce lien. Vous éviterez ainsi, en cliquant sur un lien contenu dans un mail frauduleux, d'être redirigé vers un faux site uniquement destiné à récupérer certaines de vos informations confidentielles.


Si vous pensez avoir été victime de phishing et avez transmis des informations confidentielles.

Exemple des derniers mails de phishing identifiés

* Conseillers en ligne du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.


Consultez notre plaquette sur la fraude par ingénierie sociale (PDF 785 Ko)


La sécurité des transactions réalisées par l'intermédiaire de notre service Internet est assurée par l'utilisation des technologies de chiffrement appelées TLS (Transport Layer Security) 256 bits ou plus.
Pour la majorité des transactions (virements, ordre de Bourses, etc.) nous vous demanderons de saisir votre code confidentiel.


En cas de doute, contactez notre assistance technique :



* Logiciel espion : c'est un logiciel malveillant qui infecte un ordinateur dans le but de collecter et de transmettre à des tiers, des informations de l'environnement sur lequel il est installé sans que l'utilisateur n'en ait conscience.
** Dispositif informatique qui permet le passage sélectif des flux d'information entre un réseau interne et un réseau public, ainsi que la neutralisation des tentatives de pénétration en provenance du réseau public.


Une fois connecté à nos services de Banque en ligne, contrôlez la date et l’heure de votre dernière connexion. Ces informations figurent dans le pavé en haut à gauche de la page sous le nom de votre conseiller.
Différents carnets d’ordres (virement, ordre de bourse, etc.) vous permettent également de vérifier les dernières transactions que vous avez réalisées.

Si vous constatez des opérations anormales sur votre compte, signalez-le immédiatement à votre conseiller.


La confidentialité des courriers électroniques envoyés par Internet n'est pas garantie et vos informations peuvent être interceptées par des tiers. C'est l'équivalent d'une carte postale : tout le monde peut intercepter et lire votre message.


Attention aux e-mails et pièces jointes dont vous ne connaissez pas l’émetteur : ils pourraient inclure un virus qui, une fois ouvert, serait susceptible d’endommager votre ordinateur ou de vous subtiliser des données sensibles.

Télécharger le Guide la Fédération Bancaire Française (PDF 1 Mo)