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Formulaire de contestation prélèvement - professionnels/entreprises/associations (PDF 369 Ko)
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Apple Pay est un service gratuit, associé à votre carte de paiement (hors coût de connexion internet et hors coût de la cotisation carte selon nos « Conditions et Tarifs » en vigueur) ».

Les gérants sous mandat de la Société Marseillaise de Crédit sont des professionnels de la finance certifiés AMF (Autorité des Marchés Financiers) disposant d'une expérience forte des marchés financiers.

Un gérant de portefeuille peut déterminer avec vous les solutions d'investissement correspondant au besoin de votre fonds et le suivre ou les gérer dans le cadre d'une gestion conseillée ou d'une gestion sous mandat.

L’offre de sécurisation des virements consiste à contrôler tous les virements SEPA et non SEPA émis via les canaux de télétransmission (SWIFT, EBICS, PESIT/SFTP, transfert de fichiers).
Les vérifications sont effectuées sur la base d’une liste blanche que vous nous aurez transmise, sur laquelle doit figurer les pays destinataires autorisés de virements, avec ou sans bénéficiaire.
Il est également possible de gérer des montants plafonds en euros par opération.

Vous pouvez ajouter votre carte de paiement à Apple Pay sur les modèles d’iPhone, Apple Watch, iPad et Mac listés sur la page www.support.apple.com/km207105.

Samsung Pay est compatible avec les appareils suivants : Galaxy S10e/S10/S10+, S9/S9+, S8/S8+, S7/S7 edge, Note9, Note8, A5 2017, A6/A6+, A7 ,A8, A9, A20e, A40, A50, A70, A80 ainsi que les montres connectées suivantes : Gear Sport, Gear S3 Frontier et Classic, Galaxy Watch, et Galaxy Watch Active.

Cette liste est susceptible d’être mise à jour par Samsung aussi vous pouvez consulter la liste des appareils compatibles sur la page https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-pay/ dans l’onglet « Smartphones compatibles ».

Un virement instantané coûte 0,50 € quel que soit son montant.

La pile au lithium a une durée de vie de 4 ans.

Vous pouvez accéder au tableau de bord de votre entreprise directement en vous connectant à votre compte client sur le site de notre partenaire Fizen.

Grâce à la dématérialisation de la note de frais à partir d'une simple photo, la solution de notre partenaire Expensya vous permet d'accéder à une solution complète de gestion de notes de frais. Ainsi, toutes les parties prenantes, collaborateur, manager et comptable, peuvent suivre la dépense.

Depuis la page "Paramétrer", vous pouvez choisir les comptes que vous souhaitez afficher ou retirer de votre Synthèse multibanque.

Avec le portail web dédié de notre offre Clic&Pay By groupe Crédit du Nord, vous suivez en temps réel vos transactions (visualisation des paiements, annulation, remboursement…). Nous mettons également à votre disposition un tableau de bord et des statistiques (taux d'acceptation, panier moyen, répartition des ventes...) et vous proposons en option des journaux de rapprochement bancaire/impayés.

Avec notre solution Clic&Pay By groupe Crédit du Nord, vous permettez à vos clients de payer sur une plate-forme de paiement (agréée PCI DSS) qui assure la sécurisation et la transmission de leurs données de paiement. Le protocole 3D Secure renforce en outre l'authentification du porteur de la carte de paiement.

Pour vous connecter à votre espace client sur Internet ou sur l’application mobile, vous devez utiliser un identifiant et un mot de passe. Ce sont les mêmes pour vous connecter sur le site Internet ou l’application mobile. Ils sont personnels et confidentiels.

A la première connexion, vous devrez renseigner un mot de passe reçu par courrier. Ce mot de passe devra être modifié lors de cette première connexion.

Si vous avez oublié votre identifiant, vous pouvez le retrouver sur votre relevé de compte ou en contactant le 01 40 34 00 44 (conseillers disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h).

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau en contactant le 01 40 34 00 44 (conseillers disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h) ou en cliquant sur le lien « Code confidentiel oublié » sur la page de connexion (réception par courrier dans un délai de 72h ouvrées).

Si vous ne bénéficiez pas d’un contrat Internet Banque en ligne, votre conseiller ou votre agence est à votre disposition pour le mettre en place gratuitement, à distance.

Les cotisations du contrat Complémentaire Santé collective sont calculées en fonction de la couverture choisie au moment de la souscription :

Ex : pour une structure de 3 salariés la cotisation est 3 x cotisation adulte (exprimée en PMSS*)

Ex : pour une structure de 1 salarié ayant un conjoint et 2 enfants, la cotisation est 2 x cotisation adulte + 2 cotisations enfants (exprimée en PMSS*)

Les cotisations seront prélevées par l’assureur dans leur intégralité, c’est-à-dire votre part employeur ainsi que celle des salariés. Cette dernière devra ensuite être répercutée par vos soins sur leurs salaires.


Si le salarié a adhéré à un renfort, il reçoit également un appel de cotisations distinct, par mail (ou par courrier) et sera prélevé directement sur son compte bancaire. Cet appel de cotisations est émis le même jour que celui choisi pour contrat complémentaire santé collective

*PMSS : plafond Mensuel de Sécurité sociale ou PASS : Plafond annuel de la Sécurité sociale : Sommes de référence fixée annuellement par arrêté publié au journal officiel qui sert au calcul des tranches de cotisations sociales."

Pour calculer les indemnités kilométriques, il faut, à l'aide de l'application gratuite Fizengo, cliquer sur le bouton "départ" au début de votre itinéraire puis sur le bouton "arrivée" lorsque vous êtes à destination. L'application calcule ensuite automatiquement les sommes dues.

Vous pouvez modifier la catégorie d'une dépense en cliquant sur les trois points en bout de la ligne de dépense, puis sur "Modifier la catégorie".

Depuis votre Espace documents, cliquez sur "Synthèse multidoc". Vous y retrouverez toutes les factures disponibles pour les établissements déjà ajoutés.

Pour contester une opération sur votre compte bancaire, téléchargez et envoyez le formulaire complété à votre agence

- Télécharger le formulaire de réclamation carte (PDF 858 Ko)
- Télécharger le formulaire de contestation Virement - Particuliers / Partie privée (PDF 331 Ko)
- Télécharger le formulaire de contestation Virement - Entreprises / Professionnels / Associations (PDF 346 Ko)
- Télécharger le formulaire de contestation Prélèvement - Particuliers / Partie privée (PDF 371 Ko)
- Télécharger le formulaire de contestation Prélèvement - Entreprises / Professionnels / Associations (PDF 369 Ko)

Chaque année, les versements que vous effectuez au titre de votre adhésion à La Complémentaire Santé dédiée aux Pros sont admis en déduction de votre bénéfice imposable. Les cotisations sont déductibles en respectant un plafond égal à la somme de :

Sans que le total ne puisse excéder 3 % de 8 fois le montant du Plafond Annuel de la Sécurité sociale (soit un maximum de 9 872 € pour 2021).

Quand vous recevez une demande de modification de coordonnées bancaires, les alertes ci-dessous sont à prendre en compte :

Pour déjouer ce type de fraude, nous recommandons de :

Me sensibiliser à la fraude et à la cybercriminalité

Pour le renouvellement de votre chéquier, si nous disposons de votre numéro de portable, nous vous l’adresserons directement et gratuitement à votre domicile, avec envoi d’un SMS pour vous prévenir de l’envoi.

Si vous ne bénéficiez pas déjà de l’envoi à votre domicile en courrier suivi, votre chéquier est livré en agence, et sur votre demande (courrier ou mail) il peut vous être adressé en courrier recommandé.

Avec l'application gratuite Fizengo de notre partenaire Fizen vous photographiez vos justificatifs pour les intégrer dans vos notes de frais. Ils seront automatiquement transférés vers la plate-forme.

Vous pouvez éditer votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) depuis votre espace client sur internet sur votre Tableau de bord en cliquant sur « RIB/IBAN » sur le module « Compte favori ».

Sélectionnez ensuite le compte souhaité, puis cliquez sur « Imprimer ».

Si vous ne bénéficiez pas d’un contrat Internet Banque en ligne, votre conseiller ou votre agence est à votre disposition pour le mettre en place gratuitement, à distance.

 

Depuis votre espace client :

Demander l'enregistrement d'un nouveau bénéficiaire auprès de votre conseiller :

Vous pouvez télécharger le formulaire prévu à cet effet à partir de votre espace client en cliquant sur "Gestion de vos bénéficiaires", et le transmettre signé à votre agence.

Quelle que soit la nature du virement à réaliser, nous vous rappelons que :

En complément, vous pouvez renforcer votre dispositif avec l'offre de virements sécurisés qui vous permet de définir une liste banche de pays et/ou bénéficiaires, et le service de vérification d’IBAN SEPAmail DIAMOND.

Découvrir les autres types de fraudes et de cyber-attaques

Pour déléguer vos actifs financiers, il vous suffit de signer un mandat de gestion avec un gérant de la Société Marseillaise de Crédit. Nos gérants sous mandat sont des professionnels de la finance certifiés AMF (Autorité des Marchés Financiers) disposant d'une expérience forte des marchés financiers.

Votre conseiller se tient à votre disposition pour toute demande de réclamation. Dans le cas où la réponse apportée ne vous satisferait pas, vous pouvez contacter votre notre Direction Relations Clients.

Retrouvez tous les salons qui concerne le secteur d'activité de votre entreprise en cliquant sur Opportunités business dans le menu du site Objectif Import Export.

Connectez-vous sur votre banque en ligne, rendez-vous dans la rubrique « Virements » et sélectionnez « Virement instantané ».

À tout moment les titulaires d'un compte joint peuvent ensemble ou séparément demander à leur agence la désolidarisation de leur compte joint (ou leur retrait du compte joint). Cette demande revient à dénoncer la convention de compte joint.

La demande doit être effectuée par lettre recommandée avec accusé réception ou remise en mains propres à votre agence.

Contacter votre agence

Vous définissez avec votre gérant une stratégie d'investissement basée sur un profil de risque et vous signez un mandat de gestion.

Vous nous transmettez les BIC/IBAN à vérifier, au format XML via le protocole EBICS ou Swiftnet.
À réception du fichier, nous transmettons les demandes aux banques teneuses des comptes, puis mettons à votre disposition les réponses aux demandes de vérifications ainsi obtenues.
La vérification de coordonnées bancaires est valable uniquement sur des comptes ouverts en France.

Une carte entreprise est une carte de paiement à usage professionnel, à débit différé ou immédiat, rattachée au compte bancaire d'une entreprise.

La solution de notre partenaire Expensya vous permet de dématérialiser et d'optimiser la gestion de vos dépenses personnelles en toute simplicité. À partir d'une simple photo, la solution d'Expensya pré-catégorise la dépense pour que le collaborateur puisse la créer et la transmettre à son manager pour validation. Une fois validée elle peut être transmise à la comptabilité pour preuve et remboursement, la gestion de vos notes de frais est ainsi facilitée.

La solution de notre partenaire Expensya vous propose un suivi en temps réel des notes de frais dématérialisées avec son application mobile et son interface web.

Choisissez des placements compatibles avec votre profil d'épargnant (prudent, équilibré, dynamique) et réalisez facilement tous vos arbitrages dans votre espace sécurisé.

La solution Expensya peut s'adapter à tous les types de logiciels comptables. Afin d’optimiser le suivi de vos notes de frais en toute simplicité, quel que soit votre logiciel de comptabilité, rendez-vous sur le site d’Expensya.

Avec Objectif Import Export, retrouvez des fiches pratiques pour sécuriser votre développement à l'international qui approfondissent de nombreux thèmes : procédures douanières, assurance transport, contrats de vente à l'international.

Avec le service de virements sécurisé, vous luttez efficacement contre la fraude grâce au blocage automatique des virements non autorisés par votre liste blanche, quel que soit le protocole d’émission (EBICS, Agence, etc.).

Découvrir les autres types de fraudes et de cyber-attaques

Pour un projet e-commerce il est conseillé de se faire accompagner par un partenaire de confiance. NewOxatis propose un accompagnement complet et personnalisé à chaque étape de votre projet de création de site de commerce en ligne grâce aux compétences des experts de la plate-forme pour atteindre vos ambitions de chiffre d’affaires. Vous profitez d'une technologie SaaS innovante et sécurisée, de plus de 400 fonctionnalités B2B/B2C activables et d’une version mobile de votre site optimisée pour l’ergonomie et le référencement. Vous vous concentrez sur votre métier, NewOxatis s'occupe du reste (hébergement, maintenance, sécurité, évolutions fonctionnelles).

Le déni de service est une attaque ciblée qui consiste à saturer un site internet (ou un serveur téléphonique) pour le mettre hors service. Des milliers d’ordinateurs contaminés (par exemple, par un troyen) sont utilisés simultanément pour attaquer une même cible.

Pour vous protéger d'une attaque, vous pouvez notamment :

Découvrir les autres types de fraudes et de cyber-attaques

Mettre en place un plan d’épargne salariale est possible si l'entreprise emploie au moins 1 salarié. Elle est effectuée au sein de son Comité Social et Economique "CSE", avec les délégués syndicaux, par ratification des 2/3 des salariés ou par décision unilatérale de l'employeur.

Il vous suffit de signer un mandat de gestion avec un gérant de la Société Marseillaise de Crédit

Le service "Cartes bancaires" disponible sur votre espace client Internet et sur nos applications mobiles vous permet de gérer les plafonds de retrait (distributeurs Groupe Crédit du Nord ou Société Générale) ou de paiement de vos cartes bancaires en temps réel (Cartes Visa Classic, Visa Premier, Visa Platinum, Visa Infinite).

Si vous n'êtes pas équipé d’un contrat Banque en ligne, votre conseiller est à votre disposition par téléphone ou par email.

Pour modifier un virement permanent dans votre espace client, rendez-vous dans la rubrique « Virements » puis « Virement SEPA ».

Remarques importantes :

Vous pouvez souscrire gratuitement l'option Relevé de Compte en Ligne en vous connectant à votre espace client en ligne

 

La détermination d'un profil de risque (prudent, équilibré, dynamique) et de vos objectifs personnels permettra au gérant de mettre en place l'allocation d'actifs la plus adaptée à vos besoins.

La solution de notre partenaire Expensya propose un archivage de la note de frais à valeur probante et offre un accès pour chaque partie prenante, collaborateur, manager et comptable.

Le site Objectif Import Export vous aide à optimiser votre prospection internationale. Vous y trouvez des fiches par pays, détaillant les réglementations locales et les statistiques économiques des marchés étrangers.

Dans un premier temps, il est conseillé de veiller aux alertes :

Il est recommandé de :

Me sensibiliser à la fraude et à la cybercriminalité

Pour profiter des avantages de PassBtoB, vous devez opérer tout ou partie de votre activité en BtoB et votre chiffre d'affaires doit être compris entre 500 000 € et 15 000 000 €.

 

Le service de conciergerie est associé à votre carte Mastercard Business Card Executive. Tel un assistant personnel, il vous guide et vous conseille sur différents sujets (juridique, déplacements, événements, santé, sorties, restaurants, etc.). Il vous aide également dans la réservation de voyages. Grâce à ce service, vous organisez et gérez des prestations exclusives (recherche et livraison de cadeaux, livraison de fleurs, planification de leçons de golf, location de véhicule...).

 

Le service de conciergerie de votre Mastercard Business Card Executive est accessible à tout moment :

Dans le cadre de notre partenariat, Captain Contrat offre aux clients de la Société Marseillaise de Crédit un diagnostic juridique gratuit. En fonction de vos besoins, ils vous proposeront un service rémunéré adapté à votre besoin.

Les plafonds journaliers applicables aux virements unitaires externes par Internet sont en standard de 2 400 € par bénéficiaire et par donneur d’ordre. Il n'y a pas de plafond pour les virements de compte à compte.

Votre conseiller se tient à votre disposition pour procéder à un virement dont le montant est supérieur au plafond.

Différents points peuvent alerter :

Me sensibiliser à la fraude et à la cybercriminalité

La carte à l’option cryptogramme dynamique contient une batterie au lithium sous forme de film dans les couches du support plastique.

Elle entre dans la catégorie des Déchets Equipements Electriques Electroniques.

Votre carte à option cryptogramme dynamique vous est envoyée accompagnée d’une enveloppe T à l’adresse de l’organisme de recyclage. Une fois votre carte expirée, il vous suffit de la renvoyer par courrier à l’aide de l’enveloppe T ou la remettre directement à votre agence qui chargera de la recycler.

Pour rappel, la carte dotée de l’option cryptogramme dynamique étant composée d’une batterie au lithium, elle ne doit en aucun cas être pliée, découpée, brûlée, percée ou jetée à la poubelle.

En cas d’ingénierie sociale (technique astucieuse d’usurpation d’identité) :       

En cas de cybercriminalité (phishing, ransomware, troyen…) :

Me sensibiliser à la fraude et à la cybercriminalité

Vous pouvez retrouver les différentes législations par pays ou par produit en utilisant le moteur de recherche du service Nomenclature douanière locale. Par exemple, retrouvez la nomenclature douanière locale pour l’exportation ou l’importation. Ce service est accessible en créant un compte gratuit sur le site Objectif Import Export. Des fiches pratiques export et des fiches pratiques import sont également à votre disposition.

À partir de l'outil de recherche du site Objectif Import Export, il suffit de renseigner le pays sur lequel vous souhaitez des informations. Les résultats sont filtrés par thèmes : fiches pays, études de marché, salons internationaux, fédérations professionnelles, places de marché, annuaires professionnels, outils.

Notre mode d’emploi vous permet de découvrir et de vous familiariser avec toutes les fonctionnalités de votre espace client.

Le PEE (plan d’épargne entreprise) peut être alimenté par la Participation, l'Intéressement, les versements volontaires des salariés et par l'abondement éventuel de l'employeur.
Des cas légaux de déblocage anticipé sont prévus dans le PEE/PEI, le PERCO/PERCOI et le PER-Col/PER-COi pour permettre le remboursement anticipé de tout ou partie de votre épargne, et ce, sans remise en cause des avantages fiscaux.
Ces sommes sont alors exonérées de cotisations sociales et d'impôt sur le revenu (hors prélèvements sociaux).

La gestion profilée est déterminée avec votre gérant en fonction de vos projets, de votre horizon de placement, de votre tolérance aux risques et de vos connaissances en matière de produits financiers.

Fizen facilite la gestion de votre entreprise en vous permettant, en un seul point d’entrée, d’avoir une vue d’ensemble de votre activité (CA, trésorerie, encaissements, décaissements, etc.). Vous bénéficiez d'un pilotage optimisé grâce aux tableaux de bord et ainsi d'un gain de temps au quotidien.

Un site internet donnera plus de visibilité à votre activité professionnelle et facilitera le contact avec vos prestataires. C'est un indispensable pour développer votre activité professionnelle.

L’application "Mon e-paiement sécurisé" utilise "l’authentification forte" nécessitant une double vérification de l’identité du titulaire de la carte de paiement avec au moins deux des trois facteurs suivants :

NewOxatis fait profiter des milliers d'entreprises françaises et internationales de ses 20 ans d'expérience dans le e-commerce. Partenaire fiable, il s'investit au service de votre réussite en ligne. Un seul objectif : accroître l'activité de ses marchands. Que vous soyez dans un projet de vente aux professionnels ou aux particuliers, que vous souhaitiez vous développer à l'international, connecter un logiciel de gestion commerciale ou déployer le multicanal, vous profitez de 650 fonctionnalités, de services en design et stratégie digitale pour optimiser votre croissance.

Obligatoire dans les entreprises d’au moins 50 salariés, la participation à l’épargne salariale permet aux salariés de contribuer aux résultats. Elle est calculée selon une formule légale. La prime investie dans un Plan d'épargne salariale peut éventuellement être abondée par l'entreprise.

Les versements dans un PERCO (plan d’épargne pour la retraite collective ne sont pas déductibles de l'impôt sur le revenu. En revanche, c'est le cas avec le nouveau PER-Col/PER-COi.

L'offre PassBtoB est une solution de renseignement commercial qui vous permet d'obtenir des informations sur la santé financière de vos partenaires et de prendre ses décisions stratégiques en toute connaissance de cause.

 

Le gérant en respectant votre profil de risque pourra exposer le portefeuille à différents actifs afin d'optimiser le couple rendement risque de vos actifs financiers.

Vous avez saisi consécutivement 3 codes erronés et votre carte bancaire a été capturée par un distributeur ou a été bloquée.

Contactez votre conseiller ou notre service de banque à distance Etoile Direct au 3450 (reprise du cartouche) ou +33141867520 depuis l'étranger pour demander la fabrication d’une nouvelle carte et la réédition de votre code confidentiel* si vous ne vous en souvenez plus.

*En savoir plus sur les conditions et tarifs

Vous pouvez en demander un nouveau code confidentiel en contactant le 01 40 34 00 44 (conseillers disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h) ou en cliquant sur le lien « Code confidentiel oublié » sur la page de connexion (réception par courrier dans un délai de 72h ouvrées).

Vous pouvez retrouver votre identifiant de connexion sur votre relevé de compte ou en contactant le 01 40 34 00 44 (conseillers disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h).

Il n’y a pas de plafond. À partir de 100 000 € d’actifs gérables par contrat, le groupe Crédit du Nord peut également vous proposer un service de Gestion Sous Mandat. Vos actifs seront confiés à un gérant dédié avec lequel vous bénéficierez d’un contact personnalisé et d’un suivi privilégié.

L'offre Clic&Pay By groupe Crédit du Nord se décline en trois formules :

Voir toutes les formules Clic&Pay By groupe Crédit du Nord

Fizen ne remplace pas votre expert-comptable. La solution classifie vos écritures, ce qui réduit les échanges sans valeur ajoutée avec ce dernier. Vous aurez également une vision de votre trésorerie et de vos flux bancaires au jour le jour, sans avoir à attendre qu'il vous transmette ces informations. Fizen est une solution conçue par des experts-comptables.

Le contrat de gestion vous protège en déterminant les règles de gestion propres au type de gestion choisi.

Les fonctionnalités innovantes de notre solution Clic&Pay By groupe Crédit du Nord vous permettent de convertir vos ventes plus facilement. Proposez à vos clients le paiement One Clic (enregistrement des données de paiement de vos clients pour éviter la re-saisie à chaque achat), le paiement en plusieurs fois et le paiement par prélèvements (option payante).

Sont inclus dans le contrat de LLD (Location Longue Durée) :

Apple Pay sera proposé aux clients mineurs détenteurs d’une carte éligible dans le courant du premier semestre 2019, sous réserve de l’accord de leur représentant légal

Samsung Pay n’est pas proposé aux clients mineurs détenteurs d’une carte éligible.

Si vos 30 000€ sont toujours investis, vous pourrez à tout moment effectuer un rachat partiel sans perdre le bénéfice de la Gestion Initiale, en tenant compte du cadre fiscal spécifique de votre contrat et de la durée minimum d’investissement recommandée. S’il s’agit d’un rachat total, la Gestion Initiale prendra fin avec votre contrat.

Retrouvez tous les salons qui concernent le secteur d'activité de votre entreprise en cliquant sur Opportunités business dans le menu du site Objectif Import Export.

Le cryptogramme aussi appelé CVV, code de sécurité ou code de vérification est composé de 3 chiffres figurant dans le petit panneau au dos de votre carte de paiement à droite de votre signature.

Le législateur a prévu plusieurs cas de déblocages anticipés avec maintien des avantages fiscaux propres à l'épargne salariale. Consultez notre tableau récapitulatif sur notre site : https://www.pee.credit-du-nord.fr/fr/epargnants/gerez-votre-compte/cas-deblocage/

Une fois votre facture créée, vous pouvez la télécharger en PDF et la transmettre à vos clients.

Lorsque vous n'avez ni le temps ni l'expertise de gérer vos liquidités excédentaires, avoir recours à la gestion sous mandat pour votre entreprise vous permet d'optimiser la gestion de votre trésorerie.

L’e-commerce a représenté 103,4 milliards d'euros de chiffre d’affaires en 2019, soit une augmentation de 11,6 % par rapport à 2018 (Source : FEVAD, 2020). Le potentiel du marché e-commerce n'est plus à prouver. Il est aujourd'hui porté par la transformation digitale des entreprises, le développement de nouveaux services et l'explosion des produits issus de l’économie circulaire. Cette croissance provient également des nouvelles habitudes de consommation sur mobile qui offrent aux consommateurs la possibilité de préparer, de commander et de suivre leurs achats où qu’ils soient.

Avec la gestion déléguée vous bénéficiez de l'expertise d'un gérant de portefeuille qui investit sur les marchés financiers en respectant votre profil de risque et vos besoins.

Investir dans l'immobilier permet de diversifier son patrimoine, de profiter de l'effet du crédit et protéger sa famille (prévoyance) et de bénéficier d'un revenu complémentaire

Investir dans un plan d’épargne salariale permet de bénéficier d'une exonération d'impôt sur le revenu sur les sommes issues de la participation et de l'intéressement, investies dans un PEE et, éventuellement, du versement complémentaire de l'employeur (abondement).

Le virement instantané depuis votre banque en ligne ne vous est proposé qu’à condition que la banque de votre bénéficiaire le permette.

Le virement instantané depuis votre banque en ligne ne vous est proposé qu’à condition que la banque de votre bénéficiaire le permette.

Le service SEPAmail DIAMOND vous permet de lutter contre la fraude au faux fournisseur.
Télécharger notre documentation sur la fraude
Ce type de fraude consiste à usurper l’identité d’un fournisseur, d’un bailleur ou de tout autre créancier de l’entreprise (fournisseur d’énergie, d’accès à internet) pour demander un changement de coordonnées bancaires afin de détourner les prochains règlements de loyers ou de factures.

Depuis le 1er décembre 2020, vous avez deux possibilités pour changer de contrat santé collective :

En notifiant la demande par l’un des modes de résiliation prévu à l’article L.113-14 du Code des assurances :

Dans les deux cas, les démarches de résiliation peuvent être prises en charge par le nouvel assureur. Votre conseiller s’occupe des démarches sans frais et la couverture de vos salariés sera maintenue durant la procédure et le cas échéant, le trop-perçu des cotisations versées vous sera reversé par votre ancien assureur.

*PASS : plafond Mensuel de Sécurité sociale ou PASS : Plafond annuel de la Sécurité sociale : Sommes de référence fixée annuellement par arrêté publié au journal officiel qui sert au calcul des tranches de cotisations sociales.

Avec notre solution Clic&Pay By groupe Crédit du Nord, vous pouvez adresser, par mail, un lien vers une page de paiement sécurisée. Cette dernière est adaptée au format d’écran PC, Tablette ou Mobile (web responsive) et peut être affichée dans la langue de votre client.

Notre partenaire Simplébo vous propose plusieurs maquettes pour votre site vitrine que vous avez la possibilité d'affiner avec un chef de projet dédié.

Si votre carte bancaire a été perdue ou volée, faites opposition en utilisant le service "Cartes bancaires" disponible sur votre espace client Internet et sur nos applications mobiles pour verrouiller temporairement votre carte ou la mettre en opposition (service à disposition de nos clients particuliers).

Si vous n'êtes pas équipé d’un contrat Banque en ligne, vous pouvez contacter les numéros suivants.

 Particuliers

- par téléphone 24h/24 et 7j/7 au +33 9 69 32 20 09(1)
- par Etoile Direct au No3450.png(3450 - service gratuit + prix appel) (depuis la France)
ou au : + 33 1 41 86 75 20 (depuis l'étranger)* du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 17h 

* Prix d'un appel depuis l'étranger.

 Professionnels

Pour votre carte bancaire :
09 69 32 20 09 * Appel de France et DOM
+ 33 (0) 9 69 32 20 09 * Appel de l'étranger et TOM

Pour votre carte Business, le service Business disponible 24h/24 et 7j/7 :
- au SP825_816777.png (0 825 81 67 77 - 0,18 € / min + prix appel) en France et au 00 33 4 42 60 99 23 depuis l'étranger

Pour votre carte Corporate, le service Corporate disponible 24h/24 et 7j/7 :
- au SP825_882525.png (0 825 88 25 25 – 0,18 € / min + prix appel) en France et au 00 33 4 42 60 99 25 depuis l'étranger

* Appel non surtaxé. Service disponible 24h/24

 Entreprises

Pour votre carte Business, le service Business disponible 24h/24 et 7j/7 :
- au SP825_816777.png (0 825 81 67 77 - 0,18 € / min + prix appel) en France et au 00 33 4 42 60 99 23 depuis l'étranger

Pour votre carte Corporate, le service Corporate disponible 24h/24 et 7j/7 : 
- au SP825_882525.png (0 825 88 25 25 – 0,18 € / min + prix appel) en France et au 00 33 4 42 60 99 25 depuis l'étranger

Si votre chéquier ou l’un de vos chèques a été perdu ou volé, faites opposition par Etoile Direct au No3450.png (3450 - service gratuit + prix appel) (depuis la France).

La batterie est prévue pour durer à minima 4 ans.

Nos cartes sont renouvelées tous les 2 ou 3 ans.

Toutefois, si l’écran d’affichage reste figé (plus de changement de cryptogramme), devient moins lisible, est complétement éteint ou affiche « ERR » ou « 888 », vous pouvez contacter votre agence afin de remplacement gratuitement votre carte à option cryptogramme dynamique.

Pour confirmer qu’une opération frauduleuse a été réalisée sur votre carte bancaire, vérifiez les points suivants :

Une fois ces vérifications effectuées :

1) Mettez immédiatement cette carte en opposition, soit directement en ligne en vous connectant à votre espace client (accès dans la rubrique Cartes bancaires (rubrique onglet Oppositions/Opérations frauduleuses), soit en contactant notre centre d'opposition au +33 (0)9 69 32 20 09 depuis la France ou l'étranger (service disponible 24H/24 et 7J/7).

2) Téléchargez depuis votre espace client le formulaire de réclamation carte disponible dans la rubrique l'onglet "Oppositions/ Opérations frauduleuses" de la rubrique Cartes bancaires.

Ce formulaire une fois complété doit être envoyé directement à l'adresse ci-après : Groupe Crédit du Nord - Service Litiges Porteurs - TSA 95113 - 59714 LILLE CEDEX 9.

Le cryptogramme visuel dynamique a l’avantage d’apporter une sécurité supplémentaire lors des achats en ligne sur la plupart des sites marchands (à l'exception de certains sites étrangers qui ne demandent pas le cryptogramme et les sites qui pratiquent le paiement récurrent), sans changer pour autant les habitudes du client lors des achats.

Il présente aussi l’avantage d’offrir une sécurité complémentaire en cas de vol des données de carte bancaire et dans le cadre de la vente à distance.

Facultatif, l'intéressement résulte d'une formule de calcul libre reposant sur les performances ou les résultats de l'entreprise. La prime d'intéressement peut être perçue immédiatement par le salarié ou bien investie dans un plan pour bénéficier des avantages fiscaux.

Vous pouvez opter pour notre carte Mastercard Business Card Executive et ses services associés.
En effet, le service de Conciergerie associé à la carte Mastercard Executive vous conseille sur vos déplacements et vous aide dans la réservation de vos voyages.
Vous bénéficiez également d'un accès (payant) privilégié aux salons d'aéroports Mastercard Business Card Executive à travers le monde pour travailler sur un dossier, organiser une réunion ou vous isoler avec votre livre préféré.
Sur simple présentation de la carte Mastercard Executive, vous profitez de collations et de boissons offertes ainsi que d'une connexion Internet.

Nous proposons une large gamme de cartes de paiement en fonction de vos besoins : des cartes Business (Essentielle, Premium et Mastercard Business Card Executive) et des cartes Corporate (Essentielle et Premium). Chacune de ces cartes de paiement dispose de services et assurances associés, décrits dans les notices des cartes bancaires, et de plafonds de paiement différenciants.

Les sommes investies dans le PEE sont bloquées 5 ans alors que les sommes investies dans le PERCO sont bloquées jusqu'à la retraite (sauf cas de déblocage anticipés, ne remettant pas en cause la fiscalité avantageuse).

NewOxatis est un éditeur informatique. NewOxatis a créé et fait évoluer depuis près de 20 ans une plate-forme e-commerce qui permet à leurs clients de vendre leurs produits et services en ligne. Leur technologie SaaS (Software As A Service) permet en s’abonnant d’avoir accès à une solution hébergée, sécurisée et évolutive. Autrement dit, les e-commerçants se libèrent des contraintes techniques pour se concentrer sur leur cœur de métier : vendre à des clients particuliers et/ou professionnels.
En outre, NewOxatis compte 150 experts e-commerce dédiés à l’accompagnement de leurs clients dans le développement de leur business. Ils peuvent s’appuyer sur les compétences suivantes : graphisme, stratégie digitale, gestion de projet, webmarketing, support…

Simplébo est une startup qui utilise son propre logiciel basé sur des techniques d'intelligence artificielle pour faciliter la création de sites internet sécurisés en fonction du secteur d'activité. Simplébo propose de créer votre site internet vitrine en quelques jours.

Avec le mandat de gestion, vous donnez pouvoir à un spécialiste pour gérer votre portefeuille financier, selon vos objectifs d’investissement et de placement. Le gérant détermine avec vous votre profil investisseur, selon votre connaissance des produits financiers et votre tolérance au risque.

Les cartes Business sont des cartes de paiement à usage professionnel à débit différé ou immédiat. Les dépenses sont directement débitées sur le compte bancaire de l'entreprise.
Les cartes Corporate sont, quant à elles, des cartes de paiement à débit différé mis à disposition des collaborateurs d'une entreprise pour le règlement de leurs frais professionnels. Le débit des opérations se fait sur le compte bancaire du porteur de la carte de crédit en fonction de l'option de débit différé choisie. Ce délai permet ainsi au collaborateur de présenter une note de frais et d'être remboursé de ses frais professionnels avant d'en supporter la charge. Pour vous aider dans la gestion de vos notes de frais, découvrez notre partenaire Expensya.

Un contrat en LLD (Location Longue Durée), contrairement à un contrat en LOA (Location avec Option d’Achat), ne permet pas d'acheter le véhicule à la fin du contrat. Vous êtes uniquement locataire de votre véhicule

Le PEE, plan d’épargne entreprise, est un système d'épargne collectif permettant aux salariés et aux dirigeants de se constituer un portefeuille de titres « sur mesure », avec des avantages fiscaux.
Le PEI, plan d’épargne inter-entreprises, est un système « clé en main » auquel l'entreprise adhère en bloc.

Vous pouvez retrouver sur les fiches pays des informations sur comment créer une société, comment trouver un partenaire local, les chiffres-clés de l’économie et les réglementations douanières d’un pays, etc.

Sur le site Objectif Import Export, vous retrouvez des informations sur les marchés internationaux et la réglementation commerciale internationale de plus de 180 pays, pour vous guider lors du développement de votre activité professionnelle à l'international. Vous pouvez ainsi trouver des fiches de renseignement par pays, des études de marché par secteur, des renseignements sur les salons internationaux, un outil de recherche de fournisseurs, ainsi que des fiches pratiques export et fiches pratiques import, et vous informer sur les opportunités business pour votre entreprise.

Si vous êtes un particulier, vous pouvez faire un virement instantané jusqu’à 2 400 €. Si vous êtes un professionnel ou une entreprise, vous pouvez réaliser un virement instantané de 15 000 € maximum.

Si vous êtes un particulier, vous pouvez faire un virement instantané jusqu’à 2 400 €. Si vous êtes un professionnel ou une entreprise, vous pouvez réaliser un virement instantané de 15 000 € maximum.

La carte dotée de l’option cryptogramme dynamique étant composée d’une batterie au lithium, elle ne doit en aucun cas être pliée, découpée, brûlée, percée ou jetée à la poubelle et doit impérativement être tenue hors de la portée des enfants.
En cas de contact physique accidentel avec le composant de la batterie, il est conseillé de rincer abondamment à l’eau la(les) partie(s) du corps touchée(s). Si des rougeurs et/ou des irritations et/ou d’autres désagréments persistent, un médecin doit être contacté sans délai.

Toutes les cartes de paiement CB Visa à autorisation systématique(3) , CB Visa Classic, CB Visa Premier, CB Visa Platinum et CB Visa Infinite sont éligibles à Apple Pay (y compris les cartes à cryptogramme dynamique). Les cartes à option Débit Crédit sont également éligibles à Apple Pay pour des règlements au comptant uniquement. Les cartes Jeunes, les cartes Affaires et Business ne sont pas éligibles.

Toutes les cartes de paiement CB/Visa à autorisation systématique, CB/Visa Classic, CB/Visa Premier, CB/Visa Platinum et CB/Visa Infinite émises par l’une des banques du groupe Crédit du Nord sont éligibles à Samsung Pay (y compris les cartes à cryptogramme dynamique).

Les cartes à option Débit Crédit sont également éligibles à Samsung Pay pour des règlements au comptant uniquement.

Les cartes Jeunes, les cartes Corporate et Business ne sont pas éligibles.

L’option cryptogramme dynamique est accessible pour les cartes CB/Visa Classic, CB/Visa Premier, CB/Visa Platinum et CB/Visa Infinite.

Apple Pay est proposé aux clients particuliers majeurs, détenteurs d’une carte de paiement éligible et d’un appareil Apple compatible.

Samsung Pay est proposé aux clients particuliers majeurs, détenteurs d’une carte de paiement éligible et d’un appareil Samsung compatible.

Vous pouvez choisir la durée de votre contrat de LLD (Location Longue Durée). Il peut aller de 12 mois à 72 mois.

Fizen est une solution partenaire 100 % en ligne qui vous aide à piloter l’activité de votre entreprise. Elle vous permet de :

Selon votre profil, vous détenez une part de votre contrat plus ou moins importante en unités de compte. Ces supports en unités de compte présentant un risque de perte en capital(4) sont principalement investis sur les marchés actions, obligataires et monétaires. Ils ont pour objectif de générer une performance potentielle supérieure à celle du support en euros, pour une durée d’investissement de 5 ans minimum.

Votre banquier de la Société Marseillaise de Crédit vous aide à déterminer en fonction de vos objectifs le meilleur mode de gestion pour votre assurance-vie.

Avant de choisir un placement pour votre PEE, posez-vous quelques questions et définissez votre profil d’investisseur le plus objectivement possible. Définissez votre profil investisseur sur notre site : https://www.pee.credit-du-nord.fr/fr/epargnants/gerez-votre-compte/vos-placements/

Expensya permet l'automatisation du processus de la gestion des dépenses professionnelles et vous fait gagner du temps dans le suivi et la gestion de vos notes de frais.

Avec la LLD (Location Longue Durée) sans apport vous disposez d'un véhicule neuf, adapté à votre activité et bien entretenu (les services de maintenance et d'assistance sont inclus), et vous préservez votre capacité de financement avec un loyer mensuel fixe.

Notre offre Clic&Pay By groupe Crédit du Nord simplifie et optimise votre activité e-commerce. C'est une solution 100% sécurisée, simple et rapide à installer avec de nombreuses fonctionnalités. Vous bénéficiez en outre d'un portail web dédié pour la gestion de votre activité. 

Le PEE peut être alimenté par les primes de participation et d'intéressement, par les versements volontaires des salariés et de l'éventuel abondement de l'employeur. L’avantage du PEE est l’exonération de cotisations sociales et d’impôts (hors prélèvements sociaux) sur ces sommes.

L’un des nouveaux avantages du PER-Col/PER-COi par rapport au PERCO/PERCOI, est de pouvoir déduire fiscalement le montant des versements volontaires du revenu global net (en respectant les plafonds légaux).
Comprendre le PER-Col

Les différents types de contrats commerciaux proposés par Captain Contrat, partenaire du groupe Crédit du Nord, sont les suivants :

iOS : Face ID ou Touch ID selon le modèle de l’appareil
Android : Empreinte digitale enregistrée sur l’appareil

De nombreux moyens de paiement sécurisés sont disponibles avec notre solution Clic&Pay By groupe Crédit du Nord afin de s'adapter aux habitudes de vos clients aussi bien en France qu'à l'international (par exemple, SOFORT Banking en Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Suisse, Italie, Espagne, Belgique et Pologne).
Avec Clic&Pay By groupe Crédit du Nord, acceptez les cartes de paiement internationales, les cartes privatives et facilités de paiement ainsi que les wallets digitaux.
Voir la liste des options Clic&Pay By groupe Crédit du Nord

Nous pouvons regrouper les risques liés à la cybercriminalité en 2 grandes familles :

Les risques liés à la fraude par ingénierie sociale (fraude astucieuse par usurpation d’identité) :

                .  Fraude au faux fournisseur : usurpation de l’identité d’un fournisseur, d’un bailleur ou de tout autre créancier de l’entreprise pour demander un changement de coordonnées bancaires afin de détourner les prochains règlements.

                . Fraude au faux président : usurpation de l’identité du dirigeant afin de convaincre un collaborateur qui a pouvoir sur les comptes d’effectuer un virement urgent et confidentiel vers un compte le plus souvent domicilié à l’étranger.

                . Fraude au faux test informatique : usurpation de l’identité d’un prestataire informatique, voire d’une banque, afin de demander l’exécution d’un virement test vers un compte domicilié à l’étranger.

Les risques liés à la cybercriminalité (délits commis au moyen d’internet) :

                . Phishing (ou hameçonnage) : escroquerie qui consiste à prendre l’identité d’une entreprise connue sur un e-mail ou sur un faux site internet pour inciter les destinataires à communiquer des informations confidentielles (mot de passe, n° de carte bancaire, etc.)

                . Ransomware (ou rançongiciel) : logiciel informatique malveillant prenant en otage les données. Il chiffre et bloque les fichiers contenus sur votre ordinateur et demande une rançon en échange d’une clé permettant de les déchiffrer.

                . Troyen : logiciel qui s’installe sur un ordinateur à l’insu de son propriétaire et qui permet aux fraudeurs de prendre son contrôle à distance.

                . Déni de service : attaque ciblée qui consiste à saturer un site internet (ou un serveur téléphonique) pour le mettre hors service. Des milliers d’ordinateurs contaminés (ex. troyens) sont utilisés simultanément pour attaquer une même cible.

Me sensibiliser à la fraude et à la cybercriminalité

Les services proposés en option pour la Location Longue Durée (LLD) par ALD Automotive sont les suivants :

PassBtoB vous propose plusieurs services.
Les prestations à l'acte :

Les forfaits annuels incluent l'accès à l'outil de pilotage du poste client ainsi qu'un rapport sur un nombre de SIREN définit en amont (25, 80 ou 150).

 

La performance d'un portefeuille est conditionnée par le niveau de risque pris en accord avec le profil déterminé avec un gérant et par les conditions de marché qui sont prises en compte dans l'allocation du portefeuille.

En cas de perte ou vol de votre smartphone, rassurez-vous, tout est sécurisé. L’application "Mon e-paiement sécurisé" ne peut être déverrouillée que par le code de déverrouillage ou votre biométrie.
Si la carte est enregistrée sur plusieurs appareils il vous suffit de supprimer l’appareil perdu ou volé directement depuis un autre appareil dans le Menu > rubrique Appareils.
Si un seul appareil est enregistré, vous devez appeler l’assistance client pour demander la suppression de l’appareil. Vous reviendrez alors à la validation de vos paiements en ligne via le code à usage unique reçu par SMS, tant que vous n’aurez pas enregistré un nouvel appareil.

Apple Pay est une solution de paiement gratuite qui permet de régler au moyen d’une carte de paiement vos achats en magasin, sur internet ou via l’application de marchands avec votre iPhone, Apple Watch, iPad et Mac (liste des appareils compatibles disponible sur www.support.apple.com/km207105).

Captain Contrat, partenaire du groupe Crédit du Nord, est une plate-forme de services juridiques qui vous accompagne dans les démarches administratives, juridiques et réglementaires de votre entreprise. La rédaction et la gestion de vos contrats ou documents est réalisée par des avocats spécialisés, le tout à des tarifs accessibles et forfaitaires.

La Location Longue Durée (LLD) est une offre qui vous permet de disposer d’un véhicule neuf sur une durée et un kilométrage définis, et d’accéder à des services variés et optionnels, inclus dans vos mensualités.

Les professionnels indépendants sont tenus de prendre des dispositions s’ils veulent se protéger et protéger leur famille. Aussi, pour inciter les travailleurs indépendants à se protéger, la loi Madelin leur permet, de déduire de leur bénéfice imposable les cotisations versées au titre de leur adhésion à un contrat santé, prévoyance ou de retraite supplémentaire.

La biométrie regroupe l’ensemble des techniques informatiques permettant de reconnaître automatiquement un individu à partir de ses caractéristiques physiques, biologiques, voire comportementales.
Dans le cadre de l’utilisation de l’application "Mon e-paiement sécurisé", elle désigne l’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale.

La solution Expensya permet de dématérialiser les notes de frais, par scan ou photo, et d’archiver automatiquement la preuve, afin de faciliter la gestion de vos notes de frais.

Le Phishing (ou hameçonnage) est une escroquerie qui consiste à prendre l’identité d’une entreprise connue sur un e-mail ou sur un faux site internet pour inciter les destinataires à communiquer des informations confidentielles (mot de passe, n° de carte bancaire, etc.)

Les alertes :

Les recommandations :

Me sensibiliser à la fraude et à la cybercriminalité

PassBtoB est une solution 100% digitale qui vous accompagne tout au long de votre cycle de vente : ciblage des prospects, informations économiques et financières sur les entreprises en France et à l’international, assurance-crédit à la carte pour se prémunir du risque d’impayé.

Samsung Pay est une solution de paiement mobile qui vous permet de régler vos achats en magasin au moyen d’une carte de paiement via la technologie sans contact (NFC), au-delà de la limite des 50 € du paiement par carte sans contact, dans la limite des plafonds de votre carte.

Vous pouvez aussi y enregistrer vos cartes de fidélité et payer dans les applications et pages Web des commerçants dès lors que le bouton Samsung Pay vous est proposé, sans avoir à saisir les informations de votre carte de paiement.

L'abondement est un versement complémentaire de l'entreprise accompagnant la prime de Participation et/ou d'Intéressement et/ou les versements volontaires dans les plans d’épargne salariale.

Regarder la vidéo sur l’abondement

Le cheval de Troie ou troyen est un logiciel qui s’installe sur un ordinateur à l’insu de son propriétaire et qui permet aux fraudeurs de prendre son contrôle à distance.

Le cheval de Troie se manifeste notamment :

Pour vous protéger d'une attaque vous pouvez notamment :

Découvrir les autres types de fraudes et de cyber-attaques

Un mandat de gestion est un contrat par lequel vous donnez pouvoir à un gérant pour gérer votre portefeuille financier.

La Loi PACTE a créé le PER (Plan d’Épargne Retraite) qui se décline en 3 dispositifs :

L’objectif de la Loi PACTE est de pouvoir simplifier la gestion de tous les produits retraite.

Comprendre le PER-Col

Le PEE est un système d'épargne collectif permettant aux salariés et aux dirigeants de se constituer un portefeuille de titres « sur mesure », avec des avantages fiscaux.

Un site e-commerce est une boutique en ligne (sur Internet) qui propose des produits et/ou services à destination de clients particuliers ou professionnels. Le e-commerce représente 9,8 % du commerce de détail (source : FEVAD avec INSEE, 2020) avec 200 650 sites marchands actifs (Source : FEVAD, T1 2020). Il englobe donc essentiellement les transactions commerciales effectuées sur Internet à partir d'ordinateurs, tablettes, smartphones, consoles, TV connectées, sites e-commerce ou applications mobiles.

Un site vitrine est une site internet qui présente vos services en ligne. Il vous permet de faire rayonner votre activité professionnelle sur internet.

Les avantages de la loi Madelin concernent tous les Travailleurs Non-Salariés (TNS), hors secteur de l’agriculture :

Les cartes Business sont dédiées au dirigeant d'entreprise et à ses plus proches collaborateurs.

SEPAmail DIAMOND est un service de vérification des coordonnées bancaires France (BIC IBAN) d’un client ou d’un fournisseur (personne physique ou personne morale) en préalable d’une opération de virement ou de prélèvement, auprès des banques partenaires du réseau SEPAmail.  Ce service permet de s’assurer de l’envoi des fonds au bénéficiaire adéquat et de supprimer toute erreur de saisie de coordonnées bancaires.

Oui, Samsung Pay est un service gratuit, associé à votre carte de paiement (hors coût de connexion internet et hors coût de la cotisation carte selon nos « Conditions et Tarifs » en vigueur).

Votre conseiller se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix du profil le mieux adapté à votre situation patrimoniale, vos objectifs et votre horizon d’investissement ainsi que votre sensibilité au risque. Vous pouvez alors effectuer un changement de profil sans frais.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

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